RESPONSABLE DU SECTEUR SERVICES AUX PUBLICS DES BIBLIOTHÈQUES H/F

Avec près de 18 000 habitants, la Ville de Saint-Egrève, 6ème commune de la Métropole de Grenoble, bénéficie d’une situation géographique privilégiée aux portes de Grenoble.

Saint Egrève est une collectivité à taille humaine, aux projets variés, tournée vers la modernisation de son action, la qualité du service rendu aux usagers et une politique RH volontariste.

Reconnue pour sa qualité de vie, Saint Egrève est une collectivité qui compte avec son CCAS, environ 500 agents et assure une offre de services publics dynamique, avec 5 établissements d’accueil du jeune enfant, 6 groupes scolaires, un pôle jeunesse, une salle de spectacles et de cinéma, un conservatoire de musique, trois bibliothèques, un centre social, 20 équipements sportifs communaux et intercommunaux et ce, dans un contexte financier maîtrisé.

L’équipe municipale porte un plan de mandat ambitieux et financièrement maîtrisé, résolument tourné vers la transition écologique, le développement des services publics et du bien être des habitants, le repositionnement du citoyen au centre de la cité.

Contexte du poste/Descriptif du service

La ville de Saint-Egrève (18 000 habitants), engagée dans un projet de rénovation-extension des bibliothèques, recrute un responsable du secteur Services aux publics au sein du service Bibliothèques et de son organigramme favorisant la transversalité. Les missions sont :

Définir et encadrer les modalités des services aux publics en favorisant la transversalité
Encadrer et animer les agents du secteur ( 4 agents) : organiser et optimiser les différentes activités de chacun
Évaluer les actions et les agents
- Être force de proposition pour l'ensemble du service bibliothèques en collaboration avec la responsable du service et les autres responsables de secteur
Participer à toutes les missions du réseau des bibliothèques : accueil du public, animations culturelles, valorisation des ressources

Attributions principales

Management :

Animer et motiver l’équipe du secteur
Conduire les groupes de travail nécessaires aux besoins du secteur et du service
Participer aux réunions de responsables de secteur
Identifier les besoins en moyens pour transmission au responsable de service
Rendre compte au responsable de service selon les principes arrêtés en amont
Créer les conditions de travail favorables à la mise en œuvre des activités du secteur
Faire appliquer des règles de travail collectif
Gérer les conflits et alerter le responsable de service en cas de problème
Réaliser les entretiens professionnels dans le respect de la procédure RH défini au sein de la collectivité
Accompagner l'équipe dans le développement des compétences

Pilotage du secteur :

Mettre en œuvre les objectifs arrêtés par la direction et le responsable de service
Participer à la construction et au suivi du budget prévisionnel
Organiser et prioriser les activités en s’appuyant sur les directives données par le responsable de service
Garantir la qualité du fonctionnement du secteur selon les normes arrêtées
Proposer des indicateurs d’évaluation de l’activité
Assurer l’évaluation des activités du service selon les indicateurs arrêtés en amont
Référent métier logiciels de planning
Proposer les plannings de fonctionnement du service pour consolidation au responsable de service

Projet du secteur :

Proposer des projets de nouveaux services aux publics au sein du réseau des bibliothèques et hors les murs
Conduire les projets de mise en place des services existants
Conduire les projets de mise en place de nouveaux services
Créer et actualiser les outils et les procédures relatives au service public
Proposer à la direction les orientations annuelles du secteur
Mettre en place un référentiel de qualité du service au public
Évaluation et quantification de la charge de travail
Contribuer au rapport d'activité

Attributions secondaires ou ponctuelles

Gestion des Collections :
Garantir la qualité du service public et de la médiation, selon les modalités arrêtées en amont
Veiller à l'organisation et à la valorisation des espaces
Veiller à l'adéquation entre signalétique et plan des collections
Construire et soumettre des enquêtes aux publics
Repérer les nouvelles pratiques des usagers
Organiser et veiller à l'affichage des informations destinées aux publics
Avoir connaissance des informations relatives aux services de la collectivité et aux équipements culturels

Faire le suivi de la mise en œuvre de la valorisation des documents proposés par le secteur Collections
S'assurer du bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition des publics
S'assurer de l'adéquation du règlement du service public avec les pratiques des usagers
Assurer une veille et la diffuser

Médiation des services aux publics :
Organiser et veiller aux activités de médiation, à l'accueil d'orientation générale, à l'accueil au sein des espaces

Contribution à l'Action culturelle :
Participer à l'action culturelle en termes de préparation et d'animation au sein de la bibliothèque et hors les murs sous la responsabilité fonctionnelle du responsable du secteur Action culturelle
Participer à des groupes de travail et/ou projets au sein des autres secteurs
Contribution aux Collections :
Participer aux acquisitions sous la responsabilité fonctionnelle du responsable du secteur Collections
Participer à des groupes de travail et/ou projets au sein des autres services

Qualifications

Diplôme relatif aux Métiers du livre exigé (DUT ou Licence Professionnelle)
Expérience de responsabilité de secteur avec encadrement d’agents exigée

Compétences et qualités requises

Savoir-faire techniques :

Maîtriser les techniques et logiciels de bibliothéconomie
Connaissance de la production éditoriale multisupports
Connaissance des règles juridiques de la propriété intellectuelle
Connaissance de l'organisation des collectivités territoriales
Connaissance des normes de sécurité des biens et des personnes
Savoir conduire des projets
Savoir utiliser des outils d'évaluation
Savoir élaborer un budget
Savoir rédiger des procédures
Savoir établir des plannings

Savoir- faire dans le domaine du management :
Savoir animer une équipe dans le contexte de la transversalité
Savoir organiser les activités
Savoir mener des entretiens
Savoir motiver collectivement et individuellement les agents

Savoir- faire dans le domaine du service public :
Savoir mettre en œuvre la médiation
Savoir gérer des tensions relationnelles
Savoir valoriser les services du réseau des bibliothèques
Savoir mettre en place une démarche de benchmarking

Savoir-faire dans le domaine de l'action culturelle :
Savoir animer des groupes dans des contextes d'animation et de formation
Savoir construire une animation

Savoir-faire informatique :
Maîtrise des logiciels dans le domaine de la bureautique
Savoir utiliser les outils nomades (tablettes, e-books)

Capacité :
Savoir pratiquer l'écoute active
Avoir le sens de la pédagogie
Savoir faire preuve de fermeté et de diplomatie
Analyser et synthétiser
Capacité à rédiger différents types de documents

Conditions de travail et rémunération

36h/semaine, sur un cycle de deux semaines
Horaires de travail jusqu'à 19h15 certains jours, travail du mardi au samedi (un samedi sur deux) et en soirée selon les besoins du service
Congés à articuler avec les besoins de fonctionnement du service
Disponibilité pour des réunions ou animations hors des horaires habituels
Rémunération statutaire + Régime Indemnitaire + 13ème mois + prime CIA annuelle (au prorata du temps de travail)
Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 80 % (plafond à 101,75 euros/mois), cumulable avec le plan mobilité incluant le versement de 300 euros pour 100 jours de trajets annuels effectués dans un mode de transport éligible (vélo, trottinette, covoiturage...)
Restauration collective avec prise en charge à 50 % par la collectivité
Possibilité d’adhésion au Comité des Œuvres Sociales (COS) – permettant de bénéficier de nombreux avantages (chèques vacances, etc...)
Accompagnement dans la montée en compétences (formations)
Participation à la complémentaire santé et à la prévoyance

Personne à contacter pour plus de renseignements sur le poste

Mme Brigitte Hua - Directrice du service Bibliothèques - Tel : 04 38 75 04 60

Date limite de candidature : 25 mai 2026

Informations pour candidater

Pour postuler, rendez-vous sur le site internet de la Ville de Saint-Égrève : https://recrutement.saint-egreve.fr. Vous devez impérativement vous créer un compte dans votre espace candidat.